QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT HANGTHATgiatot.com

1. NGUYÊN TẮC CHUNG

Website thương mại điện tử  https://HANGTHATgiatot.com  – Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ là đối tác của HANGTHATgiatot.com, được chính chúng tôi trãi nghiệm.

Mã số thuế: 0313711280 do anh Nguyễn Văn Bằng đại diện pháp luật.

Sản phẩm được giới thiệu tại HANGTHATgiatot.com đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán tại HANGTHATgiatot.com được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

2. QUY ĐỊNH CHUNG

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 65 tỉnh thành. Khi tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm người dùng phải cung cấp một số thông tin cá nhân để HANGTHATgiatot.com tiện liên hệ trong trường hợp cần thiết như: tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng…

HANGTHATgiatot.com có quyền sử dụng các thông tin các nhân mà thành viên để lại website thông tin mua hàng, hoặc bình luận, đánh giá để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi mà HANGTHATgiatot.com hiện có.

Nội dung bản quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của nhà nước Việt Nam. Thành viên khi tham gia mua sắm tại website HANGTHATgiatot.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong quy chế này.

3. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

3.1. Dành cho người mua hàng tại  HANGTHATgiatot.com

  • Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
  • Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách chọn màu (nếu có), chọn số lượng sản phẩm và bấm mua.
  • Bước 3: Quý Khách Hàng điền đầy đủ thông tin theo mua hàng:
  • Nếu Quý Khách Hàng có Mã giảm giá, bạn có thể nhập trực tiếp vào form Đặt hàng ở Trang Thanh Toán để nhân viên giao hàng có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác sau khi đã giảm.
  • Quý Khách Hàng có thể thanh toán khi nhận hàng tại nhà hoặc thanh toán online qua hình thức chuyển khoản
  • Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, HANGTHATgiatot.com sẽ liên lạc với Quý Khách Hàng qua thông tin số điện Quý Khách Hàng cung cấp bằng tổng đài hotline 0902 356 092 để xác thực thông tin đơn hàng.
  • Bước 5: HANGTHATgiatot.com giao hàng tận nhà cho Quý Khách Hàng tại TP. Hồ Chí Minh, giao qua đơn vị vận chuyển trung gian cho các khách hàng ở xa.

3.2. Dành cho bên môi giới bán hàng là HANGTHATgiatot.com

  • Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm.
  • Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên HANGTHATgiatot.com .

3.3. Quy trình vận chuyển

HANGTHATgiatot.com thực hiện giao hàng theo chính sách giao hàng riêng. 

3.4. Quy trình huỷ đơn hàng

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ với ngay với HANGTHATgiatot.com qua tổng đài hotline 0902 356 092 để xác nhận huỷ đơn hàng.

NGAY KHI NHẬN HÀNG, nếu Quý khách không thích có thể trả hàng ngay. HANGTHATgiatot.com cam kết không thu tiền và không gây phiền lòng quý khách.

QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG CÓ LỖI trong vòng 7 ngày:

Nếu là hàng Công Nghệ Điện Tử: quý khách có thể đổi trả bằng cách:

  • Bước 1: Quý khách gọi Hotline 0902 356 092 để thông báo thời gian đến nhận lại hàng. Chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận hướng dẫn quý khách.
  • Bước 2: Nhân viên HANGTHATgiatot.com sẽ đến tận nơi TRẢ TIỀN và nhận lại hàng. Đối với trường hợp Quý khách thanh toán bằng thẻ (thanh toán online hoặc cà thẻ tận nơi), thì chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ đã thanh toán trong tối đa 3 ngày làm việc.

Nếu là sản phẩm là phụ kiện : không áp dụng đổi trả

  • Quy trình bảo hành sản phẩm

QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG CÓ LỖI SAU 7 NGÀY: Quý khách được bảo hành theo quy định nhà sản xuất.

  • Quy trình giải quyết khiếu nại

Bước 1: người mua có thể gửi khiếu nại của mình đến HANGTHATgiatot.com qua các phương tiện sau:

  • Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
  • Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: Hotline 0902 356 092
  • Qua email: cskh@hangthatgiatot.com

Bước 2: HANGTHATgiatot.com sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và thoả thuận đề bù (khi cần).

  • Quy trình thanh toán

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
  • Bước 3: HANGTHATgiatot.com xác nhận thông tin gười mua.
  • Bước 4: HANGTHATgiatot.com chuyển hàng.
  • Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt.

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng Visa/Mastercard, ví điện tử (paypal, momo), internet banking, mobilebanking:

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
  • Bước 3: Người mua thanh toán online qua internet Banking
  • Bước 4: HANGTHATgiatot.com chuyển hàng.
  • Bước 5: Người mua nhận hàng.
  • Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên HANGTHATgiatot.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của HANGTHATgiatot.com để HANGTHATgiatot.com có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa/Master, ví điện tử (paypal, momo), internet banking, mobilebanking người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. HANGTHATgiatot.com không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, HANGTHATgiatot.com sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 3 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

Cập nhật lần cuối ngày 30 tháng 10, năm 2019